Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Ходиков Михаил Олегович (ИНН 645114610924, ОГРНИП 321645700005102, далее — «Исполнитель») предлагает любому индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу или самозанятому, осуществляющему профессиональную деятельность в сфере услуг красоты (далее — «Пользователь»), заключить настоящий договор (далее — «Оферта») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Платформа предназначена исключительно для использования в профессиональной деятельности Пользователя. Закон РФ «О защите прав потребителей» к настоящему договору не применяется в силу того, что Пользователь приобретает услуги для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (см. раздел 16).

1.4. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация на платформе «БьютиБот» (далее — «Платформа»);
• оплата любого тарифного плана;
• фактическое использование Платформы.

1.5. Дата акцепта считается датой заключения договора.

1.6. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что:

• он ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
• он понимает условия рекуррентного списания, порядок возврата и ограничение ответственности Исполнителя;
• он является надлежащим субъектом предпринимательской деятельности и не является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к SaaS-платформе «БьютиБот» — программному инструменту для управления салоном красоты, включая ведение клиентской базы, журнала записей, автоматических напоминаний, AI-ассистента и интеграции с мессенджерами Telegram и MAX.

2.2. Платформа доступна по адресу beautyellis.ru и на поддоменах в формате [имя-салона].beautyellis.ru.

2.3. Платформа предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): Пользователь не получает права на программный код, а получает право использования функциональности Платформы в пределах оплаченного тарифного плана.

2.4. Платформа предназначена для использования профессиональными участниками рынка услуг красоты: салонами красоты, барбершопами, маникюрными студиями, студиями маникюра и иными организациями подобного профиля.

2.5. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет полностью соответствовать конкретным ожиданиям, целям или бизнес-процессам Пользователя.

3. Функциональные возможности Платформы

3.1. Платформа предоставляет следующие возможности:

• ведение журнала записей клиентов (календарь День / Месяц / Список);
• управление мастерами, услугами, ценами, графиками;
• автоматические напоминания клиентам о записях с возможностью подтверждения;
• AI-ассистент для общения с клиентами 24/7 в мессенджерах Telegram и MAX;
• разовые и регулярные рассылки клиентам по сегментам;
• хранение базы знаний салона;
• учёт обращений и обратной связи от клиентов;
• иные функции, описанные на странице Платформы.

3.2. Исполнитель вправе изменять, дополнять или ограничивать функциональные возможности Платформы при сохранении основной функциональности оплаченного тарифного плана. Существенные изменения публикуются на сайте beautyellis.ru не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу.

3.3. Несогласие Пользователя с изменениями функциональности не является основанием для возврата средств за оплаченный период.

4. Тарифные планы и стоимость

4.1. Платформа предоставляется по следующим тарифным планам:

4.2. Актуальные тарифы и условия размещены на странице beautyellis.ru. В случае расхождения приоритет имеют условия, размещённые на сайте.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 14 календарных дней путём публикации изменений на сайте. Для текущих подписчиков новая стоимость применяется со следующего периода оплаты. При несогласии с новой стоимостью Пользователь вправе отменить подписку — порядок возврата определяется разделом 6.

5. Порядок оплаты. Рекуррентные платежи

5.1. Оплата производится в российских рублях банковской картой через платёжного агрегатора ООО НКО «ЮMoney» (ЮКасса).

5.2. Подписка оформляется на выбранный Пользователем период (1 месяц или 1 год) и продлевается автоматически путём списания соответствующей суммы с привязанной банковской карты в день окончания текущего оплаченного периода.

5.3. Привязка карты к Пользователю и сохранение её платёжного токена осуществляется платёжным агрегатором ЮКасса. Исполнитель не хранит реквизиты банковской карты Пользователя.

5.4. Совершая первый платёж и устанавливая отметку «Согласен с условиями автосписания» при оплате, Пользователь даёт явное и безотзывное (в течение оплаченного периода) согласие на регулярное списание стоимости подписки.

5.5. Условия автоматического продления:

• уведомление о предстоящем списании — не менее чем за 3 календарных дня по email;
• при невозможности списания (отказ банка, недостаточно средств) Платформа делает 3 повторные попытки в течение 7 дней; при неудаче доступ приостанавливается до момента ручной оплаты — возврат за период приостановки не производится;
• Пользователь может изменить или удалить привязанную карту в разделе «Подписка» в личном кабинете.

5.6. Для отмены автопродления Пользователь использует раздел «Подписка» в личном кабинете или направляет запрос на email hello@beautyellis.ru. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат за оставшийся оплаченный период — см. раздел 6.

5.7. Датой оказания услуг считается дата предоставления доступа к функциям тарифного плана. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 календарных дней после окончания периода оплаты от Пользователя не поступило письменной претензии.

6. Порядок возврата средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг Платформы в любой момент путём отмены подписки в личном кабинете или направления заявления на email hello@beautyellis.ru.

6.2. Тариф «Помесячно». При отказе от услуг по тарифу «Помесячно» возврат средств за оплаченный месяц не производится. Доступ сохраняется до конца оплаченного месяца, автосписание отменяется.

6.3. Тариф «Годовая». При отказе от услуг по тарифу «Годовая» возврат производится исключительно за неиспользованную часть текущего календарного месяца, в котором подано заявление о возврате. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = (24 000 ₽ / 12) × (количество неиспользованных дней текущего месяца / количество дней в текущем месяце)

Возврат за предыдущие и последующие месяцы оплаченного годового периода не подлежит производству — данная скидка предоставлена Пользователю исключительно за единовременную оплату годового периода и связана с условием неотменяемости средств (п. 4.1).

Пример расчёта. Годовая подписка оплачена 1 марта 2026 г. (24 000 ₽). Пользователь подаёт заявление о возврате 15 июня. Возврату подлежит сумма за неиспользованные дни июня: 2000 ₽ × (16 / 30) = 1067 ₽. Возврат за июль–февраль не производится.

6.4. Возврат не производится в следующих случаях:

• Пользователь активно использовал Платформу в течение оплаченного периода (создал записи клиентов, мастеров, услуги или иные данные, осуществлял отправку сообщений через AI-ассистента или рассылки);
• доступ к Платформе был приостановлен Исполнителем по причине нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
• Пользователь не явно отметил при оплате согласие на автосписание;
• с момента оплаты прошло более 14 календарных дней без обращения о возврате (для впервые оплачивающих Пользователей);
• возврат запрашивается после ежегодного автосписания, при котором Пользователь имел возможность отменить подписку заранее в личном кабинете.

6.5. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на email hello@beautyellis.ru с темой «Возврат подписки» и обязательным указанием реквизитов, даты оплаты, идентификатора платежа ЮКассы, причины отказа от услуг, банковских реквизитов для возврата (если возврат на ту же карту невозможен).

Срок рассмотрения заявления — 20 рабочих дней.

6.6. Технические перебои в работе Платформы продолжительностью до 24 часов в течение календарного месяца не являются основанием для возврата средств. При перебоях продолжительностью более 24 часов в течение календарного месяца по причинам, зависящим исключительно от Исполнителя (за исключением форс-мажора и действий третьих лиц), Пользователю предоставляется бесплатное продление подписки на эквивалентный срок. Денежная компенсация при таких перебоях не выплачивается.

6.7. При возврате средств комиссии платёжного агрегатора, удержанные при первоначальной оплате, не возвращаются и удерживаются из суммы возврата.

7. Обработка персональных данных клиентов Пользователя

7.1. Платформа предназначена для ведения учёта клиентов салона Пользователя. В рамках использования Платформы Пользователь вводит и обрабатывает персональные данные третьих лиц — клиентов своего салона (далее — «Субъекты ПД»).

7.2. В отношении персональных данных Субъектов ПД:

• Оператором является Пользователь (салон);
• Обработчиком по поручению Оператора является Исполнитель.

7.3. Условия поручения на обработку персональных данных Субъектов ПД определяются отдельным документом — «Договор-поручение на обработку персональных данных», который Пользователь акцептует одновременно с настоящей Офертой при оформлении подписки.

7.4. Пользователь обязуется:

• получить надлежащее согласие от Субъектов ПД на обработку их персональных данных в соответствии с ФЗ-152;
• использовать встроенный в Платформу механизм сбора согласия (через AI-бот в Telegram и MAX);
• предоставлять Субъектам ПД доступ к их данным по их запросу;
• возмещать Исполнителю все расходы и убытки (включая расходы на юридическую защиту), возникшие в связи с претензиями Субъектов ПД, Роскомнадзора или иных государственных органов, связанными с нарушением Пользователем обязанностей оператора персональных данных.

7.5. Исполнитель обрабатывает персональные данные Субъектов ПД исключительно в целях обеспечения функциональности Платформы и в соответствии с поручением Пользователя.

8. Использование Платформы и ограничения

8.1. Ответы и предложения, генерируемые AI-ассистентом, носят исключительно рекомендательный характер. AI-ассистент может допускать неточности, ошибки, давать неверные ответы клиентам Пользователя. Исполнитель не несёт ответственности за последствия таких неточностей.

8.2. Бремя контроля за ответами AI лежит исключительно на Пользователе.

8.3. Пользователю строго запрещается:

• использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству РФ;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам без письменного согласования с Исполнителем;
• осуществлять попытки несанкционированного доступа к Платформе или её компонентам;
• копировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратное проектирование (reverse engineering) Платформы;
• использовать функциональность, дизайн, концепции, данные или иные элементы Платформы для создания конкурирующего сервиса;
• использовать Платформу для рассылки спама, мошеннических сообщений, сообщений, нарушающих права третьих лиц;
• размещать в Платформе материалы, противоречащие законодательству РФ или нарушающие права третьих лиц;
• создавать чрезмерную нагрузку на Платформу (массовые автоматизированные запросы).

8.4. Ответственность за весь контент, который Пользователь или его клиенты загружают, отправляют, генерируют через Платформу, несёт исключительно Пользователь. Исполнитель не модерирует и не контролирует контент Пользователя в режиме реального времени.

8.5. Нарушение Пользователем любого из подпунктов 8.3 является основанием для немедленной приостановки доступа к Платформе без возврата средств за оплаченный период.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

9.1. Предоставить Пользователю доступ к Платформе в соответствии с оплаченным тарифным планом.

9.2. Принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Платформы. Целевой уровень доступности — 95% времени в месяц, без штрафных санкций за невыполнение.

9.3. Уведомлять Пользователей о существенных изменениях условий Оферты не менее чем за 14 дней.

9.4. Обеспечивать защиту данных Пользователя и его клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

9.5. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при нарушении условий Оферты, без возврата средств.

9.6. Проводить технические работы с временным ограничением доступа без предварительного уведомления при условии, что суммарная продолжительность не превышает 24 часов в месяц.

9.7. Изменять функциональные возможности Платформы при сохранении основной функциональности оплаченного тарифа.

9.8. Запрашивать у Пользователя дополнительные документы для подтверждения статуса ИП или юридического лица.

Пользователь обязуется:

9.9. Соблюдать условия Оферты в полном объёме.

9.10. Получать надлежащее согласие на обработку персональных данных от своих клиентов перед их вводом в Платформу.

9.11. Своевременно оплачивать подписку. Просрочка более 7 календарных дней даёт Исполнителю право на одностороннее прекращение договора без возврата средств.

9.12. Поддерживать актуальность контактных данных в личном кабинете. Невозможность связаться с Пользователем по указанным контактам не освобождает его от обязательств.

9.13. Не использовать Платформу для целей, не связанных с профессиональной деятельностью в сфере услуг красоты.

10. Ответственность сторон

10.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет полностью соответствовать конкретным ожиданиям Пользователя.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору, включая любые претензии, иски, убытки или иные требования Пользователя, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний один календарный месяц использования Платформы (для годового тарифа — эквивалент 1/12 годовой стоимости, то есть 2 000 ₽), и не может превышать 2 500 ₽ при любых обстоятельствах.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду Пользователя, потерянных клиентов, репутационный ущерб, моральный вред;
• последствия использования AI-ассистента, включая его неверные ответы клиентам Пользователя;
• убытки в результате перебоев в работе Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя (Telegram, MAX, ЮКасса, OpenAI, интернет-провайдеры, хостинг, госорганы);
• утрату данных в результате форс-мажора или действий третьих лиц;
• ошибки Пользователя при вводе данных, настройке Платформы, отправке сообщений клиентам;
• последствия передачи Пользователем доступа к учётной записи третьим лицам;
• содержание сообщений, рассылок, ответов AI, генерируемых в рамках использования Платформы.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов, забастовки, эпидемии, недоступность критичных внешних сервисов, массовые сбои интернет-инфраструктуры.

10.5. Пользователь несёт полную ответственность перед своими клиентами и третьими лицами за корректность ответов AI, содержание рассылок, сохранность данных клиентов, соблюдение законодательства РФ при ведении деятельности с использованием Платформы.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Платформу, её дизайн, код, архитектуру, название «БьютиБот», базы знаний, AI-промпты, шаблоны сообщений принадлежат Исполнителю.

11.2. Данные, введённые Пользователем в Платформу, принадлежат Пользователю.

11.3. Исполнитель вправе использовать обезличенную статистику использования Платформы для улучшения сервиса без согласования с Пользователем.

11.4. По запросу Пользователя данные могут быть экспортированы в течение 15 рабочих дней.

12. Порядок изменения условий

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

12.2. Изменения публикуются на сайте beautyellis.ru не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу.

12.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает безусловное согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

12.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Платформы. Возврат — в соответствии с разделом 6.

13. Срок действия и расторжение

13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

13.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент. Условия возврата — см. раздел 6.

13.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при:

• нарушении Пользователем условий Оферты;
• просрочке оплаты более 7 календарных дней;
• получении обоснованных жалоб от клиентов Пользователя на действия Пользователя;
• использовании Платформы в целях, не связанных с профессиональной деятельностью;
• иных случаях, предусмотренных Офертой или законодательством РФ.

13.4. При одностороннем расторжении по основаниям п. 13.3 возврат средств за оплаченный период не производится.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный претензионный порядок — 30 календарных дней с момента получения претензии.

14.2. Претензии направляются на email hello@beautyellis.ru с обязательным указанием реквизитов Пользователя, существа претензии и приложением подтверждающих документов.

14.3. В случае невозможности досудебного разрешения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Саратовской области (по месту нахождения Исполнителя).

14.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15. Прочие условия

15.1. Электронные документы, отправленные с указанных в Оферте email-адресов, имеют силу документов на бумажном носителе.

15.2. Скриншоты страниц Платформы, журналы действий, логи серверов имеют доказательственную силу.

15.3. Если какой-либо пункт Оферты будет признан недействительным, остальные пункты сохраняют свою силу.

15.4. Отсутствие реализации Исполнителем своих прав по Оферте не означает отказа от этих прав.

16. Особые условия для корпоративных пользователей

16.1. Стороны прямо признают и подтверждают, что Платформа является инструментом профессиональной (предпринимательской) деятельности Пользователя, приобретается Пользователем для целей ведения такой деятельности, и что Пользователь не является потребителем в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

16.2. К отношениям сторон по настоящему договору не применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», включая, но не ограничиваясь:

• права на одностороннее расторжение в любой момент с полным возвратом средств;
• права на бесплатное устранение недостатков;
• особый порядок рассмотрения претензий потребителей;
• иные специальные права потребителей.

16.3. Все отношения сторон регулируются исключительно нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, иного применимого законодательства РФ и условиями настоящей Оферты.

16.4. Регистрируясь на Платформе и совершая оплату, Пользователь прямо и безусловно подтверждает свой статус субъекта предпринимательской деятельности и согласие с применением к договору исключительно норм коммерческого/гражданского права.

17. Реквизиты Исполнителя