Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Ходиков Михаил Олегович (ИНН 645114610924, ОГРНИП 321645700005102, далее — «Исполнитель») предлагает любому индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу или самозанятому, осуществляющему профессиональную деятельность в сфере услуг красоты (далее — «Пользователь»), заключить настоящий договор (далее — «Оферта») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Платформа предназначена исключительно для использования в профессиональной деятельности Пользователя. Закон РФ «О защите прав потребителей» к настоящему договору не применяется в силу того, что Пользователь приобретает услуги для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (см. раздел 16).

1.4. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• регистрация на платформе «БьютиЭллис» (далее — «Платформа»);
• оплата любого тарифного плана;
• фактическое использование Платформы.

1.5. Дата акцепта считается датой заключения договора.

1.6. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что:

• он ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
• он понимает условия рекуррентного списания, порядок возврата и ограничение ответственности Исполнителя;
• он является надлежащим субъектом предпринимательской деятельности и не является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к SaaS-платформе «БьютиЭллис» — программному инструменту для управления салоном красоты, включая ведение клиентской базы, журнала записей, автоматических напоминаний, AI-ассистента и интеграции с мессенджерами Telegram и MAX.

2.2. Платформа доступна по адресу beautyellis.ru и на поддоменах в формате [имя-салона].beautyellis.ru.

2.3. Платформа предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): Пользователь не получает права на программный код, а получает право использования функциональности Платформы в пределах оплаченного тарифного плана.

2.4. Платформа предназначена для использования профессиональными участниками рынка услуг красоты: салонами красоты, барбершопами, маникюрными студиями, студиями маникюра и иными организациями подобного профиля.

2.5. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет полностью соответствовать конкретным ожиданиям, целям или бизнес-процессам Пользователя.

3. Функциональные возможности Платформы

3.1. Платформа предоставляет следующие возможности:

• ведение журнала записей клиентов (календарь День / Месяц / Список);
• управление мастерами, услугами, ценами, графиками;
• автоматические напоминания клиентам о записях с возможностью подтверждения;
• AI-ассистент для общения с клиентами 24/7 в мессенджерах Telegram и MAX;
• разовые и регулярные рассылки клиентам по сегментам;
• хранение базы знаний салона;
• учёт обращений и обратной связи от клиентов;
• иные функции, описанные на странице Платформы.

3.2. Исполнитель вправе изменять, дополнять или ограничивать функциональные возможности Платформы при сохранении основной функциональности оплаченного тарифного плана. Существенные изменения публикуются на сайте beautyellis.ru не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу.

3.3. Несогласие Пользователя с изменениями функциональности не является основанием для возврата средств за оплаченный период.

3.4. Рекламные материалы третьих лиц.

3.4.1. Исполнитель вправе размещать в интерфейсах Платформы (включая, но не ограничиваясь: экраны мини-приложения, сообщения и экраны AI-ассистента в мессенджерах Telegram и MAX) рекламные и информационные материалы третьих лиц. Отдельное согласие Пользователя на каждое размещение не требуется; плата за размещение с Пользователя не взимается, и Пользователь не приобретает прав на доходы Исполнителя от такого размещения. Настоящий пункт не затрагивает права клиентов Пользователя, предусмотренные законодательством о рекламе и о персональных данных: рекламные сообщения направляются клиентам только при наличии их предварительного согласия (п. 3.4.6).

3.4.2. Рекламные материалы размещаются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о рекламе, включая маркировку рекламы, распространяемой в сети «Интернет» (ст. 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), и передачу сведений в единый реестр интернет-рекламы через оператора рекламных данных (присвоение идентификатора erid). Обязательные отчисления за распространение интернет-рекламы (ст. 18.2 Федерального закона «О рекламе») уплачивает Исполнитель.

3.4.3. Размещение рекламных материалов не подменяет и не ограничивает основную функциональность Платформы, предусмотренную оплаченным тарифным планом Пользователя.

3.4.4. Рекламодателями по размещаемым материалам выступают третьи лица либо Исполнитель. Стороны исходят из того, что лицом, осуществляющим распространение рекламных материалов (рекламораспространителем), является Исполнитель: он заключает договоры с рекламодателями, осуществляет отбор, модерацию и размещение материалов, исполняет обязанности по маркировке рекламы и предоставлению информации в единый реестр интернет-рекламы (ст. 18.1 Федерального закона «О рекламе») и уплачивает обязательные отчисления (ст. 18.2). Пользователь не совершает действий по распространению рекламных материалов и не получает дохода от их размещения. Все претензии, связанные с рекламными материалами третьих лиц, направляются Исполнителю (hello@beautyellis.ru). Если к Пользователю будут предъявлены претензии, требования или санкции государственных органов либо третьих лиц, основанные на содержании или порядке размещения рекламных материалов, размещённых Исполнителем в соответствии с настоящим пунктом, Исполнитель возмещает Пользователю документально подтверждённые расходы (включая административные штрафы и разумные расходы на юридическую помощь), за исключением случаев, когда претензия вызвана действиями самого Пользователя. Ограничение ответственности, предусмотренное п. 10.2 настоящей Оферты, к возмещению по настоящему пункту не применяется.

3.4.5. Исполнитель по собственному усмотрению определяет категории товаров и услуг, реклама которых не допускается к размещению в интерфейсах Платформы. В любом случае не размещается: реклама, запрещённая законодательством РФ; алкоголь, табак и никотинсодержащая продукция; азартные игры; услуги, прямо конкурирующие с услугами салонов красоты. Расширенный перечень исключений определяется Исполнителем и может изменяться им в одностороннем порядке.

3.4.6. Рекламные сообщения, направляемые клиентам Пользователя по сетям электросвязи (в том числе сообщения в мессенджерах), направляются Исполнителем только при наличии предварительного согласия соответствующего клиента на получение рекламы, полученного и зафиксированного средствами Платформы (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»), и прекращаются по первому требованию клиента.

4. Тарифные планы и стоимость

4.1. Платформа предоставляется по следующим тарифным планам:

4.2. Актуальные тарифы и условия размещены на странице beautyellis.ru. В случае расхождения приоритет имеют условия, размещённые на сайте.

4.2.1. Исполнитель вправе предоставлять отдельным Пользователям промо-цену годового тарифа (в том числе 14 900 ₽ в год в рамках предложения «Основатели») по согласованию с представителем Исполнителя. Применимой (договорной) является цена, отображённая Пользователю в интерфейсе Платформы в момент оформления оплаты и указанная в кассовом чеке; обязательства Исполнителя действуют в полном объёме вне зависимости от применения промо-цены, а взаимные расчёты Сторон (включая возвраты по разделу 6) производятся от фактически оплаченной цены.

4.3. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 14 календарных дней путём публикации изменений на сайте. Для текущих подписчиков новая стоимость применяется со следующего периода оплаты. При несогласии с новой стоимостью Пользователь вправе отменить подписку — порядок возврата определяется разделом 6.

4.4. Пробный период

4.4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю пробный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней. Пробный период исчисляется с момента привязки Пользователем банковской карты.

4.4.2. В течение пробного периода Платформа предоставляется в полном функциональном объёме, без ограничений по числу мастеров, услуг и клиентов.

4.4.3. Для активации пробного периода обязательна привязка действующей банковской карты. Без привязки карты доступ к функциям Платформы не предоставляется.

4.4.4. При привязке карты Исполнитель списывает верификационный платёж в размере 1 (одного) рубля. Верификационный платёж является платой за услугу проверки действительности платёжного средства, которая считается оказанной в момент подтверждения операции банком-эмитентом, и возврату не подлежит.

4.4.5. По окончании пробного периода с привязанной карты автоматически списывается стоимость выбранного Пользователем тарифного плана в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты. Уведомление о предстоящем списании направляется в порядке п. 5.5.

4.4.6. Пользователь вправе отказаться от продолжения пользования Платформой в любой момент до окончания пробного периода — в разделе «Подписка» личного кабинета либо направив запрос на hello@beautyellis.ru. В этом случае списание стоимости тарифного плана не производится, доступ прекращается по окончании пробного периода. Верификационный платёж (п. 4.4.4) не возвращается.

4.4.7. Если списание по п. 4.4.5 не состоялось (отказ банка, недостаточно средств, истечение срока действия карты), доступ к Платформе приостанавливается по окончании пробного периода до момента оплаты. Льготный период при этом не предоставляется.

4.4.8. Пробный период предоставляется однократно. Повторное предоставление пробного периода одному и тому же Пользователю (в том числе при повторной регистрации, регистрации по иному адресу электронной почты, номеру телефона или под иным наименованием при совпадении ИНН либо фактического места осуществления деятельности) не производится.

4.4.9. Пробный период может быть совмещён с промо-ценой по п. 4.2.1: по окончании пробного периода списывается промо-цена, если предложение действует на момент списания.

5. Порядок оплаты. Рекуррентные платежи

5.1. Оплата производится в российских рублях банковской картой через платёжного агрегатора ООО НКО «ЮMoney» (ЮКасса).

5.2. Подписка оформляется на выбранный Пользователем период (1 месяц, 6 месяцев или 1 год) и продлевается автоматически путём списания соответствующей суммы с привязанной банковской карты в день окончания текущего оплаченного периода.

5.3. Привязка карты к Пользователю и сохранение её платёжного токена осуществляется платёжным агрегатором ЮКасса. Исполнитель не хранит реквизиты банковской карты Пользователя.

5.4. Совершая первый платёж и устанавливая отметку «Согласен с условиями автосписания» при оплате, Пользователь даёт явное и безотзывное (в течение оплаченного периода) согласие на регулярное списание стоимости подписки.

5.5. Условия автоматического продления:

• уведомление о предстоящем списании — не менее чем за 3 календарных дня по email;
• при невозможности списания (отказ банка, недостаточно средств) Платформа делает 3 повторные попытки в течение 7 дней; при неудаче доступ приостанавливается до момента ручной оплаты — возврат за период приостановки не производится;
• Пользователь может изменить или удалить привязанную карту в разделе «Подписка» в личном кабинете.

5.6. Для отмены автопродления Пользователь использует раздел «Подписка» в личном кабинете или направляет запрос на email hello@beautyellis.ru. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат за оставшийся оплаченный период — см. раздел 6.

5.7. Датой оказания услуг считается дата предоставления доступа к функциям тарифного плана. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 календарных дней после окончания периода оплаты от Пользователя не поступило письменной претензии.

5.8. Условия автоматического списания (сводно)

Настоящий пункт является тем документом, с условиями которого Пользователь соглашается, устанавливая отметку «Согласен с условиями автосписания» (п. 5.4). Условия приведены сводно для однозначного понимания:

• Что списывается: стоимость выбранного Пользователем тарифного плана, действующая на дату списания (раздел 4), либо промо-цена по п. 4.2.1, если она применена к Пользователю.
• Когда списывается: по окончании пробного периода (п. 4.4.5), далее — в день окончания каждого оплаченного периода (п. 5.2).
• С какой периодичностью: ежемесячно для тарифа «Помесячно», раз в 6 месяцев для тарифа «Полугодовая», ежегодно для тарифа «Годовая».
• Чем списывается: привязанной банковской картой, платёжный токен которой хранится у платёжного агрегатора ЮКасса; Исполнитель реквизиты карты не хранит (п. 5.3).
• Предварительное уведомление: не менее чем за 3 календарных дня по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации (п. 5.5).
• Как прекратить: в любой момент в разделе «Подписка» личного кабинета либо по запросу на hello@beautyellis.ru; после отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода (п. 5.6).
• Если списание не прошло: 3 повторные попытки в течение 7 дней, затем приостановка доступа до ручной оплаты (п. 5.5); для пробного периода — приостановка без повторных попыток (п. 4.4.7).
• Верификационный платёж 1 ₽ при привязке карты возврату не подлежит (п. 4.4.4).

Согласие на автосписание даётся на условиях настоящего пункта и действует до его отзыва Пользователем в порядке п. 5.6. Отзыв согласия прекращает будущие списания и не затрагивает периоды, оплаченные до момента отзыва.

6. Порядок возврата средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг Платформы в любой момент путём отмены подписки в личном кабинете или направления заявления на email hello@beautyellis.ru.

6.2. Тариф «Помесячно». При отказе от услуг по тарифу «Помесячно» возврат средств за оплаченный месяц не производится. Доступ сохраняется до конца оплаченного месяца, автосписание отменяется.

6.3. Тарифы «Годовая» и «Полугодовая». При отказе от услуг по тарифу с предоплатой периода возврат производится исключительно за неиспользованную часть текущего календарного месяца, в котором подано заявление о возврате. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = (фактически оплаченная стоимость периода / число месяцев в периоде) × (количество неиспользованных дней текущего месяца / количество дней в текущем месяце)

Число месяцев в периоде: 12 для тарифа «Годовая», 6 для тарифа «Полугодовая».

Возврат за предыдущие и последующие месяцы оплаченного годового периода не подлежит производству — данная скидка предоставлена Пользователю исключительно за единовременную оплату соответствующего периода (годового или полугодового) и связана с условием неотменяемости средств (п. 4.1).

Пример расчёта. Годовая подписка оплачена 1 марта 2026 г. (24 000 ₽). Пользователь подаёт заявление о возврате 15 июня. Возврату подлежит сумма за неиспользованные дни июня: 2000 ₽ × (16 / 30) = 1067 ₽. Возврат за июль–февраль не производится.

6.4. Возврат не производится в следующих случаях:

• Пользователь активно использовал Платформу в течение оплаченного периода (создал записи клиентов, мастеров, услуги или иные данные, осуществлял отправку сообщений через AI-ассистента или рассылки);
• доступ к Платформе был приостановлен Исполнителем по причине нарушения Пользователем условий настоящей Оферты;
• Пользователь не явно отметил при оплате согласие на автосписание;
• с момента оплаты прошло более 14 календарных дней без обращения о возврате (для впервые оплачивающих Пользователей);
• возврат запрашивается после ежегодного автосписания, при котором Пользователь имел возможность отменить подписку заранее в личном кабинете.

6.5. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление на email hello@beautyellis.ru с темой «Возврат подписки» и обязательным указанием реквизитов, даты оплаты, идентификатора платежа ЮКассы, причины отказа от услуг, банковских реквизитов для возврата (если возврат на ту же карту невозможен).

Срок рассмотрения заявления — 20 рабочих дней.

6.6. Технические перебои в работе Платформы продолжительностью до 24 часов в течение календарного месяца не являются основанием для возврата средств. При перебоях продолжительностью более 24 часов в течение календарного месяца по причинам, зависящим исключительно от Исполнителя (за исключением форс-мажора и действий третьих лиц), Пользователю предоставляется бесплатное продление подписки на эквивалентный срок. Денежная компенсация при таких перебоях не выплачивается.

6.7. При возврате средств комиссии платёжного агрегатора, удержанные при первоначальной оплате, не возвращаются и удерживаются из суммы возврата.

6.8. Фактически понесённые расходы Исполнителя при досрочном отказе

6.8.1. Если при досрочном отказе Пользователя от договора возврат средств производится (по основаниям пп. 6.2–6.3, по соглашению Сторон либо в силу требования закона), из возвращаемой суммы удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора с данным Пользователем. Настоящий пункт применяется в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

6.8.2. В состав фактически понесённых расходов входят:

• вознаграждение за привлечение Пользователя, выплаченное Исполнителем партнёру, агенту или торговому представителю по факту заключения договора с данным Пользователем, — в размере, фактически выплаченном на дату получения заявления об отказе;
• стоимость фактически оказанных услуг за отработанный период — за полные и неполные календарные месяцы с даты предоставления доступа до даты прекращения доступа, рассчитанная по тарифу «Помесячно», действовавшему в соответствующем периоде (раздел 4). Скидка, предоставленная за единовременную оплату годового периода, при досрочном отказе не сохраняется, поскольку основание её предоставления (пользование Платформой в течение полного годового периода) отпало;
• расходы на выполненные по заявке Пользователя работы по переносу клиентской базы и иные разовые работы по внедрению, если они были фактически выполнены, — по прейскуранту Исполнителя, действовавшему на дату выполнения;
• комиссии платёжного агрегатора, удержанные при приёме платежа и при проведении возврата (п. 6.7).

6.8.3. Сумма возврата определяется как фактически оплаченная Пользователем сумма за вычетом расходов по п. 6.8.2. Если размер фактически понесённых расходов равен фактически оплаченной сумме или превышает её, возврат не производится; при этом Исполнитель не требует от Пользователя доплаты разницы.

6.8.4. Расчёт удерживаемых расходов с указанием состава и размера каждой позиции направляется Пользователю вместе с решением по заявлению о возврате в срок, указанный в п. 6.5. По требованию Пользователя Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие несение расходов.

Пример расчёта. Годовая подписка оплачена 1 марта 2026 г. (24 000 ₽). Пользователь заявляет отказ 20 июня, доступ прекращается 30 июня. Фактически понесённые расходы: вознаграждение за привлечение 8 000 ₽ + услуги за март–июнь по помесячному тарифу (4 месяца × 2 500 ₽ = 10 000 ₽) + комиссия агрегатора. Итого удержанию подлежит 18 000 ₽ и комиссия; к возврату — оставшаяся часть оплаченной суммы.

6.8.5. Настоящий пункт применяется дополнительно к пп. 6.2–6.3 и не расширяет основания для возврата. Если возврат по пп. 6.2–6.3 не производится, положения п. 6.8 не создают самостоятельного права на возврат.

7. Обработка персональных данных клиентов Пользователя

7.1. Платформа предназначена для ведения учёта клиентов салона Пользователя. В рамках использования Платформы Пользователь вводит и обрабатывает персональные данные третьих лиц — клиентов своего салона (далее — «Субъекты ПД»).

7.2. В отношении персональных данных Субъектов ПД:

• Оператором является Пользователь (салон);
• Обработчиком по поручению Оператора является Исполнитель.

7.3. Условия поручения на обработку персональных данных Субъектов ПД определяются отдельным документом — «Договор-поручение на обработку персональных данных», который Пользователь акцептует одновременно с настоящей Офертой при оформлении подписки.

7.4. Пользователь обязуется:

• получить надлежащее согласие от Субъектов ПД на обработку их персональных данных в соответствии с ФЗ-152;
• использовать встроенный в Платформу механизм сбора согласия (через AI-бот в Telegram и MAX);
• предоставлять Субъектам ПД доступ к их данным по их запросу;
• возмещать Исполнителю все расходы и убытки (включая расходы на юридическую защиту), возникшие в связи с претензиями Субъектов ПД, Роскомнадзора или иных государственных органов, связанными с нарушением Пользователем обязанностей оператора персональных данных.

7.5. Исполнитель обрабатывает персональные данные Субъектов ПД исключительно в целях обеспечения функциональности Платформы и в соответствии с поручением Пользователя.

8. Использование Платформы и ограничения

8.1. Ответы и предложения, генерируемые AI-ассистентом, носят исключительно рекомендательный характер. AI-ассистент может допускать неточности, ошибки, давать неверные ответы клиентам Пользователя. Исполнитель не несёт ответственности за последствия таких неточностей.

8.2. Бремя контроля за ответами AI лежит исключительно на Пользователе.

8.3. Пользователю строго запрещается:

• использовать Платформу для целей, противоречащих законодательству РФ;
• передавать доступ к учётной записи третьим лицам без письменного согласования с Исполнителем;
• осуществлять попытки несанкционированного доступа к Платформе или её компонентам;
• копировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратное проектирование (reverse engineering) Платформы;
• использовать функциональность, дизайн, концепции, данные или иные элементы Платформы для создания конкурирующего сервиса;
• использовать Платформу для рассылки спама, мошеннических сообщений, сообщений, нарушающих права третьих лиц;
• размещать в Платформе материалы, противоречащие законодательству РФ или нарушающие права третьих лиц;
• создавать чрезмерную нагрузку на Платформу (массовые автоматизированные запросы).

8.4. Ответственность за весь контент, который Пользователь или его клиенты загружают, отправляют, генерируют через Платформу, несёт исключительно Пользователь. Исполнитель не модерирует и не контролирует контент Пользователя в режиме реального времени.

8.5. Нарушение Пользователем любого из подпунктов 8.3 является основанием для немедленной приостановки доступа к Платформе без возврата средств за оплаченный период.

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

9.1. Предоставить Пользователю доступ к Платформе в соответствии с оплаченным тарифным планом.

9.2. Принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Платформы. Целевой уровень доступности — 95% времени в месяц, без штрафных санкций за невыполнение.

9.3. Уведомлять Пользователей о существенных изменениях условий Оферты не менее чем за 14 дней.

9.4. Обеспечивать защиту данных Пользователя и его клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

9.5. Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при нарушении условий Оферты, без возврата средств.

9.6. Проводить технические работы с временным ограничением доступа без предварительного уведомления при условии, что суммарная продолжительность не превышает 24 часов в месяц.

9.7. Изменять функциональные возможности Платформы при сохранении основной функциональности оплаченного тарифа.

9.8. Запрашивать у Пользователя дополнительные документы для подтверждения статуса ИП или юридического лица.

Пользователь обязуется:

9.9. Соблюдать условия Оферты в полном объёме.

9.10. Получать надлежащее согласие на обработку персональных данных от своих клиентов перед их вводом в Платформу.

9.11. Своевременно оплачивать подписку. Просрочка более 7 календарных дней даёт Исполнителю право на одностороннее прекращение договора без возврата средств.

9.12. Поддерживать актуальность контактных данных в личном кабинете. Невозможность связаться с Пользователем по указанным контактам не освобождает его от обязательств.

9.13. Не использовать Платформу для целей, не связанных с профессиональной деятельностью в сфере услуг красоты.

10. Ответственность сторон

10.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Платформа будет полностью соответствовать конкретным ожиданиям Пользователя.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору, включая любые претензии, иски, убытки или иные требования Пользователя, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний один календарный месяц использования Платформы (для годового тарифа — эквивалент 1/12 годовой стоимости, то есть 2 000 ₽), и не может превышать 2 500 ₽ при любых обстоятельствах.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• упущенную выгоду Пользователя, потерянных клиентов, репутационный ущерб, моральный вред;
• последствия использования AI-ассистента, включая его неверные ответы клиентам Пользователя;
• убытки в результате перебоев в работе Платформы по причинам, не зависящим от Исполнителя (Telegram, MAX, ЮКасса, OpenAI, интернет-провайдеры, хостинг, госорганы);
• утрату данных в результате форс-мажора или действий третьих лиц;
• ошибки Пользователя при вводе данных, настройке Платформы, отправке сообщений клиентам;
• последствия передачи Пользователем доступа к учётной записи третьим лицам;
• содержание сообщений, рассылок, ответов AI, генерируемых в рамках использования Платформы;
• качество, доступность и фактические свойства товаров и услуг третьих лиц, рекламируемых в интерфейсах Платформы (ответственность за содержание рекламы несёт рекламодатель в соответствии с ФЗ «О рекламе»); при этом Исполнитель отвечает за соблюдение требований к маркировке размещаемой им рекламы и за наличие согласий клиентов на получение рекламных сообщений, когда такие согласия требуются по закону.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов, забастовки, эпидемии, недоступность критичных внешних сервисов, массовые сбои интернет-инфраструктуры.

10.5. Пользователь несёт полную ответственность перед своими клиентами и третьими лицами за корректность ответов AI, содержание рассылок, сохранность данных клиентов, соблюдение законодательства РФ при ведении деятельности с использованием Платформы.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Платформу, её дизайн, код, архитектуру, название «БьютиЭллис», базы знаний, AI-промпты, шаблоны сообщений принадлежат Исполнителю.

11.2. Данные, введённые Пользователем в Платформу, принадлежат Пользователю.

11.3. Исполнитель вправе использовать обезличенную статистику использования Платформы для улучшения сервиса без согласования с Пользователем.

11.4. По запросу Пользователя данные могут быть экспортированы в течение 15 рабочих дней.

12. Порядок изменения условий

12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

12.2. Изменения публикуются на сайте beautyellis.ru не менее чем за 14 календарных дней до вступления в силу.

12.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает безусловное согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

12.4. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Платформы. Возврат — в соответствии с разделом 6.

13. Срок действия и расторжение

13.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

13.2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент. Условия возврата — см. раздел 6.

13.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при:

• нарушении Пользователем условий Оферты;
• просрочке оплаты более 7 календарных дней;
• получении обоснованных жалоб от клиентов Пользователя на действия Пользователя;
• использовании Платформы в целях, не связанных с профессиональной деятельностью;
• иных случаях, предусмотренных Офертой или законодательством РФ.

13.4. При одностороннем расторжении по основаниям п. 13.3 возврат средств за оплаченный период не производится.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный претензионный порядок — 30 календарных дней с момента получения претензии.

14.2. Претензии направляются на email hello@beautyellis.ru с обязательным указанием реквизитов Пользователя, существа претензии и приложением подтверждающих документов.

14.3. В случае невозможности досудебного разрешения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Саратовской области (по месту нахождения Исполнителя).

14.4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

15. Прочие условия

15.1. Электронные документы, отправленные с указанных в Оферте email-адресов, имеют силу документов на бумажном носителе.

15.2. Скриншоты страниц Платформы, журналы действий, логи серверов имеют доказательственную силу.

15.3. Если какой-либо пункт Оферты будет признан недействительным, остальные пункты сохраняют свою силу.

15.4. Отсутствие реализации Исполнителем своих прав по Оферте не означает отказа от этих прав.

16. Особые условия для корпоративных пользователей

16.1. Стороны прямо признают и подтверждают, что Платформа является инструментом профессиональной (предпринимательской) деятельности Пользователя, приобретается Пользователем для целей ведения такой деятельности, и что Пользователь не является потребителем в смысле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

16.2. К отношениям сторон по настоящему договору не применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», включая, но не ограничиваясь:

• права на одностороннее расторжение в любой момент с полным возвратом средств;
• права на бесплатное устранение недостатков;
• особый порядок рассмотрения претензий потребителей;
• иные специальные права потребителей.

16.3. Все отношения сторон регулируются исключительно нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, иного применимого законодательства РФ и условиями настоящей Оферты.

16.4. Регистрируясь на Платформе и совершая оплату, Пользователь прямо и безусловно подтверждает свой статус субъекта предпринимательской деятельности и согласие с применением к договору исключительно норм коммерческого/гражданского права.

17. Реквизиты Исполнителя